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Politica de Privacidade

A DERMOERVAS recolhe os seus dados pessoais com a finalidade de faturação e entrega dos produtos pedidos e assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos dados pessoais de cada cliente. Os dados pessoais dos clientes poderão ser utilizados pela DERMOERVAS com a finalidade de faturação, entrega dos pedidos efetuados e ainda o envio de informações sobre atividades e/ou promoções. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar ao cliente um serviço mais adequado às suas necessidades.

 

Política de Encomendas na loja online

As encomendas têm caráter efetivo após confirmação junto do cliente, através de Telefone, Fax ou outro meio de comunicação, de forma a verificar a exatidão do pedido, da veracidade dos dados fornecidos e da garantia de pagamento.
As encomendas só se consideram efetivas após o pagamento via site ou por transferência bancária de 100% do valor total do pedido.
Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de estoque. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá optar, caso aplicável, pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.
A DERMOERVAS não deverá ser responsabilizada por rupturas de embalagens que causem o não cumprimento na entrega de qualquer encomenda, total ou parcialmente, nem por qualquer atraso na entrega da mesma (entregas por correio ou transportadora).

Política de Entrega

As encomendas poderão ser entregues na nossa loja ou expedidas para qualquer ponto do país, através dos CORREIOS ou por outra empresa de transporte.
As encomendas serão expedidas no prazo de 48 horas úteis para artigos em estoque.
Para artigos que não tenhamos em estoque na data da encomenda, será dada uma informação no prazo de 48 horas úteis por e-mail ou por telefone, do prazo de entrega.
As despesas de transporte são por conta do cliente e são debitadas pelos CORREIOS ou pela empresa transportadora.
As encomendas a serem entregues na Região de Curitiba poderão ser enviadas pelos CORREIOS ou por transportadora.

Política de Preços

Os preços, especificações, fotos e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, sempre de acordo com instruções do respectivo fornecedor. Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, são válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que a receba em dia posterior.

 

Política de Pagamentos incluindo financiamento

A mercadoria só é expedida após confirmação do recebimento.
Para compras a prestações, a DERMOERVAS tem um acordo com uma Instituição de Crédito especializada. Para mais detalhes sobre compras a prestações entre em contato conosco pela linha de apoio ao cliente através do lojavirtual@dermoervas.com.br ou pelo telefone 41-3018-3030

 

 

 

 

Política de Satisfação/Devolução

A DERMOERVAS tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.
Contudo, em caso de não ficar satisfeito com determinado(s) produto(s), independentemente deste se encontrar (em) com defeito ou não, poderá sempre efetuar a devolução do(s) mesmo(s) no prazo máximo de 15 dias a contar da data do envio do produto, desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi (ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original não aberta).
No caso de devolução de um produto,  DERMOERVAS reembolsa-o na totalidade do seu valor, deduzindo os custos de transporte inerentes à sua devolução.
No entanto, não serão objetos de devolução:
 -CASO TENHA ALGUM PRODUTO QUE NÃO SE ADAPTE A ESTA CONDIÇÃO.


Política de Qualidade dos Produtos e Serviços

Os produtos comercializados pela DERMORVAS  foram selecionados com base na otimização do critério qualidade/preço.
Para a DERMOERVAS a Qualidade do produto está diretamente relacionada com os materiais com que é fabricado, com as garantias e respostas dadas pelo fabricante, bem como com as características do produto que permitem um melhor conforto e bem estar para o seu utilizador e/ou cuidador.
Os serviços prestados na nossa loja online ou no domicílio do cliente são prestados por técnicos qualificados. A todo o nosso pessoal é dada formação interna relacionada com o trabalho que vai prestar.

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